Hoy por ti, mañana por mi.

En un dia en el que muchos y variados temas giran en mi cabeza, me tope con la reseña de un libro que no he leido y nunca habia escuchado "El principio de Peter", la reseña ciertamente me motivo a buscarlo, pero a grandes rasgos de lo que habla este libro es la incompetencia.

Trate de hacer un recuento de cuantas veces he utilizado esa palabra para describir a alguien: demasiadas. La sociedad esta llena de ellos.

Se supone que incompetencia es la falta de capacidad para resolver algo. Yo creo que va un poco mas alla, no solo la falta de capacidad para resolverlo, tambien la falta de capacidad para ofrecer una opcion o canalizar con alguien que si pueda hacerlo. Lo veo de la mano de la weba, del conformismo, del " pss ahi se va..."

Recuerdo haberme topado con muchas personas dignas de este adjetivo en los call center, a los que por cierto odio mas o menos como Gargamel odiaba a los Pitufos; Mexicana, Nextel, por mencionar... la mayoria de las personas que atendian eran nefastas, personas sin capacitacion sin conocimiento, uno decia una cosa y otro una distinta, incluso tenias que hacer de 3 a 4 llamadas para poder resolver una duda, y ni hablar de las llamadas para poder resolver un problema!!!

Te los encuentras a diario, en las tiendas de autoservicio, en el transporte publico, en casi todas las dependencias de gobierno, incluso llegan a ser tus compañeros de escuela y de trabajo. Los incompetentes, deberian hacer una serie chafa de canal 5 con ese nombre ja!, estan en cualquier parte, y en cualquier nivel jerarquico. A veces uno se pregunta como es que fulano pueda estar ganando el doble y en un puesto gerencial cuando lo unico que hace bien es desplazar los pistaches a su abultada boca....

Esta nada bonita caracteristica es facil de detectar en personas que trabajan atendiendo a otras, por ejemplo en los servicios, en las ventas o en atencion a clientes; no faltan esos individuos que les vale un reverendo carajo resolver tu problema, total a ellos les pagan de todos modos por estar ahi de 8am a 6pm, "Si no le alcanza el tiempo, venga mañana que a lo mejor podemos hacer algo"...

Ahora, principalmente en los sistemas de gobierno, a veces la incompetencia (que va muy de la mano con el pendejismo) es premiada, la famosa mordida, ese pago extra , "significativo", "emblematico" y no tan minimo que se tiene que hacer para que alguien realmente haga su trabajo, cuando todos sabemos de antemano que estan recibiendo un sueldo bastante redituable por su labor. Pero ahi vamos, nos metemos en la fila y le pagamos al tipo para que se haga de la vista gorda y nos atienda, rapido, eficientemente, y de buen agrado. Pues asi como no van a abundar?

Otra cosa que definitivamente fomenta esta practica son los lamebotas, esos que saben que su jefe es un pele, pero ahi estan como fieles siervos solapando para agradarles, digo igual y asi consiguen un ascenso no?...

Ahorita precisamente recorde que habia un programa en MTV, no recuerdo el nombre Boiling point o algo asi , en algun lugar ponian a alguien totalmente inepto , incompetente o que al menos actuaba asi jaja para desesperar a la gente que sin saber que estaba siendo parte de una pruba a su tolerancia participaba, el que aguantara x's tiempo (que se definia de acuerdo a la situacion ) pues se llevaba 100USD o algo asi... ahi, era gracioso pero toparte con eso en la vida no lo es... mmm

Usualmente se utiliza la incompetencia enfocada a un individuo como los mencionados anteriormente , pero no siempre es culpa del individuo, hay sistemas podridos desde la raiz, a veces las empresas y sus politicas chafas, su burocracia excesiva son las que orillan a que las personas tomen esas actitud comodina o incompetente.

En mi anterior trabajo pasaba muchisimo, los procesos eran tan estupidamente rigidos o rigidamente estupidos no se, las herramientas tan escazas, que por mas que uno fuera proactivo, propositivo, eficiente, eficaz, etc, de alguna forma siempre se acababa siendo incompetente.

Incluso a veces tiene que ver con la ineficiencia del sistema para colocar a la persona indicada en el trabajo, con formas de contratacion equivocadas, con baja capacitacion, sin experiencia, etc.etc. La falta de delimitacion en responsabilidades, funciones , cargos y horarios provocan tambien confusion en la fuerza laboral.

Creo que el incompetente se hace, a veces desde casa : la mama que siempre le resuelve todos los problemas al nen@, la educacion carente, la falta de responsabilidad. En la escuela, los maestros (que ya hablamos de ellos en otro post) carentes de interes por lo que puedan aprender sus alumnos, aceptando trabajos mediocres en niveles altos, o incluso siendo mediocres en sus clases...

Pero la incompetencia no se da solo a nivel laboral, se da simplemente en la vida diaria en muchos aspectos. Hay personas incapaces de resolver sus problemas a nivel personal, en sus relaciones de pareja por ejemplo.

Claro que la incompetencia a veces es subjetiva, depende de muchas cosas, principalmente de los parametros con que se midan, pero a grandes rasgos es eso, la falta de capacidad para poder resolver un problema o situacion que se supone debemos ser capaces de manejar.

Hay que tener cuidado por que la incompetencia, como la ignorancia, es contagiosa y ademas adictiva. (agregaria el conformismo aqui)

Historias de incompetencia? www.apestan.com