De incompetentes y unos cuates

martes, 29 de septiembre de 2009

En un dia en el que muchos y variados temas giran en mi cabeza, me tope con la reseña de un libro que no he leido y nunca habia escuchado "El principio de Peter", la reseña ciertamente me motivo a buscarlo, pero a grandes rasgos de lo que habla este libro es la incompetencia.

Trate de hacer un recuento de cuantas veces he utilizado esa palabra para describir a alguien: demasiadas. La sociedad esta llena de ellos.

Se supone que incompetencia es la falta de capacidad para resolver algo. Yo creo que va un poco mas alla, no solo la falta de capacidad para resolverlo, tambien la falta de capacidad para ofrecer una opcion o canalizar con alguien que si pueda hacerlo. Lo veo de la mano de la weba, del conformismo, del " pss ahi se va..."

Recuerdo haberme topado con muchas personas dignas de este adjetivo en los call center, a los que por cierto odio mas o menos como Gargamel odiaba a los Pitufos; Mexicana, Nextel, por mencionar... la mayoria de las personas que atendian eran nefastas, personas sin capacitacion sin conocimiento, uno decia una cosa y otro una distinta, incluso tenias que hacer de 3 a 4 llamadas para poder resolver una duda, y ni hablar de las llamadas para poder resolver un problema!!!

Te los encuentras a diario, en las tiendas de autoservicio, en el transporte publico, en casi todas las dependencias de gobierno, incluso llegan a ser tus compañeros de escuela y de trabajo. Los incompetentes, deberian hacer una serie chafa de canal 5 con ese nombre ja!, estan en cualquier parte, y en cualquier nivel jerarquico. A veces uno se pregunta como es que fulano pueda estar ganando el doble y en un puesto gerencial cuando lo unico que hace bien es desplazar los pistaches a su abultada boca....

Esta nada bonita caracteristica es facil de detectar en personas que trabajan atendiendo a otras, por ejemplo en los servicios, en las ventas o en atencion a clientes; no faltan esos individuos que les vale un reverendo carajo resolver tu problema, total a ellos les pagan de todos modos por estar ahi de 8am a 6pm, "Si no le alcanza el tiempo, venga mañana que a lo mejor podemos hacer algo"...

Ahora, principalmente en los sistemas de gobierno, a veces la incompetencia (que va muy de la mano con el pendejismo) es premiada, la famosa mordida, ese pago extra , "significativo", "emblematico" y no tan minimo que se tiene que hacer para que alguien realmente haga su trabajo, cuando todos sabemos de antemano que estan recibiendo un sueldo bastante redituable por su labor. Pero ahi vamos, nos metemos en la fila y le pagamos al tipo para que se haga de la vista gorda y nos atienda, rapido, eficientemente, y de buen agrado. Pues asi como no van a abundar?

Otra cosa que definitivamente fomenta esta practica son los lamebotas, esos que saben que su jefe es un pele, pero ahi estan como fieles siervos solapando para agradarles, digo igual y asi consiguen un ascenso no?...

Ahorita precisamente recorde que habia un programa en MTV, no recuerdo el nombre Boiling point o algo asi , en algun lugar ponian a alguien totalmente inepto , incompetente o que al menos actuaba asi jaja para desesperar a la gente que sin saber que estaba siendo parte de una pruba a su tolerancia participaba, el que aguantara x's tiempo (que se definia de acuerdo a la situacion ) pues se llevaba 100USD o algo asi... ahi, era gracioso pero toparte con eso en la vida no lo es... mmm

Usualmente se utiliza la incompetencia enfocada a un individuo como los mencionados anteriormente , pero no siempre es culpa del individuo, hay sistemas podridos desde la raiz, a veces las empresas y sus politicas chafas, su burocracia excesiva son las que orillan a que las personas tomen esas actitud comodina o incompetente.

En mi anterior trabajo pasaba muchisimo, los procesos eran tan estupidamente rigidos o rigidamente estupidos no se, las herramientas tan escazas, que por mas que uno fuera proactivo, propositivo, eficiente, eficaz, etc, de alguna forma siempre se acababa siendo incompetente.

Incluso a veces tiene que ver con la ineficiencia del sistema para colocar a la persona indicada en el trabajo, con formas de contratacion equivocadas, con baja capacitacion, sin experiencia, etc.etc. La falta de delimitacion en responsabilidades, funciones , cargos y horarios provocan tambien confusion en la fuerza laboral.

Creo que el incompetente se hace, a veces desde casa : la mama que siempre le resuelve todos los problemas al nen@, la educacion carente, la falta de responsabilidad. En la escuela, los maestros (que ya hablamos de ellos en otro post) carentes de interes por lo que puedan aprender sus alumnos, aceptando trabajos mediocres en niveles altos, o incluso siendo mediocres en sus clases...

Pero la incompetencia no se da solo a nivel laboral, se da simplemente en la vida diaria en muchos aspectos. Hay personas incapaces de resolver sus problemas a nivel personal, en sus relaciones de pareja por ejemplo.

Claro que la incompetencia a veces es subjetiva, depende de muchas cosas, principalmente de los parametros con que se midan, pero a grandes rasgos es eso, la falta de capacidad para poder resolver un problema o situacion que se supone debemos ser capaces de manejar.

Hay que tener cuidado por que la incompetencia, como la ignorancia, es contagiosa y ademas adictiva. (agregaria el conformismo aqui)

Historias de incompetencia? www.apestan.com

De obras publicas,privadas, carreteras, etc

martes, 15 de septiembre de 2009

Para mi fortuna o infortunio (aun no lo decido bien) me toco ver desde que se iniciaron las primeras excavaciones para el segundo segundo piso , o al que ahora debidamente llamaremos: "El viaducto Bicentenario".


Esta obra de la iniciativa privada esta a punto de inaugurarse, hasta pagina web ya tiene y toda la cosa, mucho se ha hablado al respecto, correos han circulado con calculos estimados de los millones que van a ganar los empresarios del proyecto, e incluso se utilizo para propuestas ("Segundo piso sin costo" ) dentro de la pasada jornada electoral de diputados y anexos.


Este tipo de obras siempre son una lata, cierran calles, abren nuevos caminos clandestinos, el trafico se hace mas lento, etc etc. ((En lo personal este viaducto me choca, por las noches cierran el periferico y te hacen dar una vuelta endemoniada por todo naucalpan y tlalnepantla para poder regresar al peri, donde excavaron taparon y dejaron puras bolas, las salidas y entradas nefastas (se les ocurre hacer entradas frente a paradas de autobus imagenense el trafico a las 7am), y encima de todo no va a ser precisamente economico... ya veremos cuando lo podamos usar...))

Sin embargo, considero que todas estas molestias bien valdrian la pena ser soportadas si al final de todo la obra valiera la pena, y es que en la mayoria de los casos nos topamos con cada porqueria que uno maldice hasta a la pobre muchacha que con su banderita naranja daba el paso...

Los terminados horribles, ahi donde excavaron repavimentan y dejan puras bolas que hacen saltar los autos cada que pasamos por ahi, las salidas y entradas nuevas totalmente abruptas casi sin angulo, las coladeras abajo...

En estos tiempos de lluvias, la calidad de las obras se hace notar, simplemente dense una vuelta por ceylan, vallejo, la autopista Mexico-Qro., el segundo piso , etc. hay partes en las que de plano uno va en una mini-montaña rusa, al grado de que hasta los amortuguadores lloran de los malditos malditos (merecen doble) hoyos que hay, por mas que uno trata de esquivarlos, sortearlos a modo de videojuego acabas cayendo en uno por lo menos, diria mi madre "pinches mal-hechos".


Hasta hace unos años yo no lo lograba entender por que estas obras son de tan mala calidad, ademas claro de los materiales barateros, de que se roban la mitad del presupuesto para la obra, y de que las licitaciones muchas veces se le dan al cuate del primo del tio que trabaja para el gobernador, una vez una persona que trabaja en este sector me comento algo bastante interesante: "lo que pasa es que si metemos buen material, o lo pavimentamos como debe ser, despues ya no hay trabajo, asi por lo menos sabemos que tendremos chamba rellenando hoyos"... La verdad no supe si enojarme o sentir tristeza ante ese tipo de situacion...

Otra cosa, es que yo pensaba que estas obras eran lentas, pero me di cuenta de que en realidad son bastante rapidas, y creo que de ahi que sean tan maletonas. Hace unos 3 o 4 años me toco en Chicago precisamente en una de sus carreteras principales (no recuerdo el nombre pero pasaba junto al estadio de los osos yei!) una repavimentacion; lo que mas me asombro es que en primera no tenia nada que ver con lo que hacemos aqui, levantaron (no rasparon la primer capita) todo el asfalto, la gente trabajaba dia y noche en esa obra; la gente en chicago decia que les iba a tomar de 2 a 3 años terminar con eso pero que valia la pena por que quedaria bien.


Que diferencia de actitud! si, habia un trafico del demonio (a pesar de que las carreteras alla son mas amplias y mejor planeadas) pero la gente lo soportaba de buen agrado por que sabian que sus impuestos se verian reflejados en una obra de calidad.

El metrobus ,una buena idea mal ejecutada, los carriles dan pena, los camioncitos no son suficientes y uno practicamente se tiene que atar a los tubos para que no te saque la muchedumbre (parecido al metro) en la siguiente parada...

Creo que de las obras recientes, la unica que me dejo una buena impresion fue el tren suburbano, claro que no me he subido entre semana, pero de que es rapido lo es, los vagones otra idea, las estaciones, en si coqueto, agradable... caro? un poco pero el tramo hasta buenavista es equivalente a los que gastarias en un camion y metro hasta alla , ademas va en proporcion tiempo/dinero .

Simplemente las calles de las colonias, las avenidas , etc te hacen pensar "donde demonios estan mis impuestos?" aunque todos sabemos que en los bolsillos de los rateros que estan en el gobierno (que nosotros mismos pueblo inculto y enclenque" hemos colocado ahi y permitido que nos roben.


Como ciudadana opino que nuestras vialidades y obras dejan mucho que desear, ademas de todo el desmadre que causan cuando estan en proceso. Tal vez sea hora de que nos pongamos mas exigentes, claro que si eso pasara en Mexico, muchas cosas cambiarian... Total llevando gratis a la Arrolladora o a Bunbury al zocalo las mentes se apaciguan. Arriba el conformismo...

Chequense esto que me tope en la red, pena nacional:
Puebla: